一、形成評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容(6個(gè))

(形成評(píng)價(jià)是一個(gè)為健康教育/健康促進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)和發(fā)展提供信息的過(guò)程)

1、了解目標(biāo)人群的各種基本特征

2、了解目標(biāo)人群對(duì)各種干預(yù)措施的看法。

3、了解教育資料的發(fā)放系統(tǒng)，包括生產(chǎn)、貯存、批發(fā)、零售以及發(fā)放渠道。

4、對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查及修改。

5、了解哪些健康教育干預(yù)策略適用于目標(biāo)人群，健康教育資料預(yù)試驗(yàn)，以確定其適用性

6、針對(duì)計(jì)劃執(zhí)行初斯階段出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。

二、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)：

有效指標(biāo)(EI)= 干預(yù)活動(dòng)暴露率 /預(yù)期達(dá)到的參與率

三、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的效應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些?(6個(gè))

受調(diào)查者知識(shí)得分之和

1、衛(wèi)生知識(shí)均分= 受調(diào)查者總?cè)藬?shù)/ 衛(wèi)生知識(shí)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)

2、衛(wèi)生知識(shí)合格率= 衛(wèi)生知識(shí)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)/受調(diào)查者總?cè)藬?shù) × 100%

3、衛(wèi)生知識(shí)知曉率(正確率)= 知曉(能正確回答)某衛(wèi)生知識(shí)的人數(shù)/被調(diào)查者總?cè)藬?shù)× 100%

4、信念持有率=有某信念的人數(shù)/被調(diào)查者總?cè)藬?shù) × 100%

5、行為流行率= 有特定行為的人數(shù)/被調(diào)查者總?cè)藬?shù) × 100%

6、行為改變率=在一定時(shí)期內(nèi)某行為發(fā)生改變的人數(shù) /觀察期開(kāi)始時(shí)有該行為的人數(shù)× 100%

四、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的結(jié)局評(píng)價(jià)內(nèi)容

1、健康狀況 ①生理指標(biāo) ②疾病與死亡指標(biāo)

2、生活質(zhì)量 對(duì)生活質(zhì)量測(cè)量可用以下量表：

①生活質(zhì)量指標(biāo) ②美國(guó)社會(huì)健康協(xié)會(huì)指數(shù)

③日常活動(dòng)量表 ④生活滿(mǎn)意度指數(shù)量表

五、常用于健康教育計(jì)劃評(píng)價(jià)的方案有以下5種： (R E C O X)

六、影響(健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃)評(píng)價(jià)結(jié)果的因素(5個(gè))

1、時(shí)間因素

2、測(cè)試或觀察因素 其中與測(cè)量對(duì)象的因素有關(guān)的霍桑效應(yīng)——人們被選擇為干預(yù)或評(píng)價(jià)對(duì)象時(shí)，由于感覺(jué)到正在被研究或評(píng)價(jià)而表現(xiàn)出的行為異乎尋常的現(xiàn)象稱(chēng)為霍桑效應(yīng)。

3、回歸因素

4、選擇因素

5、失訪(fǎng)

七、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

因?yàn)榭煽刂频氖袌?chǎng)力量變化繁多，不同的組合適合于不同的人群，這就是著名的7P，這些P是指產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、物理特征、流程、人員。

八、服務(wù)與產(chǎn)品的不同之處?

服務(wù)之所以區(qū)別于貨物，在于它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：服務(wù)是無(wú)形的、服務(wù)的不可分割性、服務(wù)的可變性以及服務(wù)的易損性。另外，客戶(hù)的滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)的參與程度也與貨物買(mǎi)賣(mài)不同。

九、健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特殊問(wèn)題(10個(gè)問(wèn)題)

1、對(duì)第三方的責(zé)任 2、客戶(hù)的不確定性 3、經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵作用 4、有限的差異化程度

5、維持質(zhì)量管理 6、讓醫(yī)師也成為銷(xiāo)售者 7、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人士要分配出時(shí)間做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

8、處理緊急問(wèn)題的壓力 9、對(duì)廣告的意見(jiàn)沖突 10、有限的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)背景

十、健康管理服務(wù)的特征(4個(gè))

1、健康服務(wù)是具備專(zhuān)業(yè)資格的服務(wù)者提供的能解決問(wèn)題的指導(dǎo)性意見(jiàn)，它也包括為客戶(hù)提供的日常服務(wù)。

2、健康管理師都需要定期通過(guò)一定的資格考試，遵守本行業(yè)的傳統(tǒng)與道德規(guī)范。

3、健康管理服務(wù)具有高度的專(zhuān)業(yè)水平。

4、健康服務(wù)的提供者通常有很強(qiáng)的與客戶(hù)面對(duì)面的交際能力，這對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的定義有很重要的作用。

十一、進(jìn)行有效健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的12大要點(diǎn)

1、質(zhì)量高于一切 2、建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織 3、知識(shí)就是力量 4、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 5、企業(yè)不可能是萬(wàn)能的 6、提供客戶(hù)無(wú)法拒絕的服務(wù) 7、成功的定價(jià) 8、接觸，接觸，再接觸 9、你不能不溝通 10、乘上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的列車(chē) 11、建立有意義的關(guān)系 12、未來(lái)就是現(xiàn)在

十二、健康服務(wù)如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)?

3種比較寬泛的市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略：1、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) 2、差異化營(yíng)銷(xiāo) 3、集中營(yíng)銷(xiāo)

十三、基本倫理原則

1、尊重 自主性、知性同意、保密和隱私

2、不傷害/有益

3公正

十四、病人權(quán)利

1、權(quán)力和人權(quán) 2、病人的權(quán)利 3、病人的基本權(quán)利和義務(wù)

十五、健康管理相關(guān)的人格(7個(gè))

1、生命健康2、身體權(quán) 3、隱私權(quán)4、名譽(yù)權(quán) 5、肖像權(quán) 6、知情同意權(quán) 7、自主決定權(quán)

十六、健康管理相關(guān)的身份權(quán)有： 親屬權(quán)、配偶權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)

十七、新修訂的《傳染病防治法》已于2004年8月28日在第十屆全國(guó)人民大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議批準(zhǔn)通過(guò)，并從2004年12月1日起施行。

十八、藥品管理法規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)必須按照《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(GMP)組織生產(chǎn)。

十九、特殊藥品管理

藥品管理法規(guī)定，國(guó)家對(duì)下列藥品實(shí)行特殊管理： 麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品

二十、人體九大系統(tǒng)是哪些?

1、神經(jīng)系統(tǒng) 2、循環(huán)系統(tǒng) 3、呼吸系統(tǒng) 4、消化系統(tǒng) 5、泌尿系統(tǒng) 6、生殖系統(tǒng) 7、內(nèi)分泌系統(tǒng) 8、免疫系統(tǒng) 9、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)